وقعت المديرية العامة للأمن الوطني ومؤسسة وسيط المملكة، اليوم الخميس بالرباط، اتفاقية تعاون ترمي إلى تقوية التنسيق المؤسساتي في مجال تحديث الخدمات الإدارية وتبسيط المساطر وتحسين معالجة تظلمات المرتفقين.
وجرى توقيع الاتفاقية على هامش فعاليات الأبواب المفتوحة للأمن الوطني، وفق بلاغ مشترك، في سياق مواكبة التحول الرقمي داخل الإدارة وتطوير قنوات التواصل مع المواطنين.
وتضع الاتفاقية إطارا للتنسيق التقني بين المؤسستين، بما يسمح لمؤسسة وسيط المملكة بتسهيل معالجة الطلبات والملفات، وتسريع البت فيها، وتحسين التواصل مع المعنيين بها.
ويركز الاتفاق على اعتماد خدمات رقمية مؤمنة، وتوظيف الوسائل التكنولوجية الحديثة في تدبير العلاقة مع المرتفقين، بما يساهم في تحسين جودة الخدمات وتقليص آجال معالجة الملفات.
وأكدت المؤسستان، من خلال هذه الاتفاقية، حرصهما على دعم الإدارة الرقمية وترسيخ مبادئ النجاعة والثقة وحسن تدبير شكايات المواطنين داخل المرفق العمومي.
